Política de Privacidad
La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de los datos personales recogidos en el marco de la promoción y comercialización de la promoción inmobiliaria Siesta Living, ya sea a través de los sitios web, formularios electrónicos, canales de mensajería, oficina de ventas, llamadas telefónicas o cualquier otro medio. Dichos datos son tratados conjuntamente por SIESTA LIVING, S.L. y JT REAL ESTATE IBIZA, S.L., que actúan como corresponsables del tratamiento en el sentido del artículo 26 del RGPD (en adelante, conjuntamente, «los Corresponsables» o, indistintamente, «el Responsable»), sin perjuicio de los tratamientos que cada entidad realiza como Responsable Independiente y que se identifican expresamente en esta Política.
Esta Política se ha elaborado de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (en adelante, "RGPD"), y con la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (en adelante, "LOPDGDD").
Los Corresponsables se reservan el derecho a modificar la presente Política para adaptarla a novedades legislativas, criterios interpretativos de las autoridades de control o cambios en sus tratamientos, comunicando dichas modificaciones a través de los sitios web y, cuando proceda, mediante notificación individualizada a los interesados.
Responsables del tratamiento. Corresponsabilidad
El tratamiento de los datos recogidos para la comercialización de la promoción Siesta Living se realiza en régimen de corresponsabilidad (artículo 26 del RGPD) por las dos entidades que se identifican a continuación.
Corresponsable 1: Promotor
| Identidad | SIESTA LIVING, S.L. |
| CIF | B-26684860 |
| Domicilio | Calle María de Molina, 40, 28006 — Madrid |
| Correo electrónico | Cumplimentar |
| Teléfono | Cumplimentar |
Corresponsable 2: Comercializador
| Identidad | JT REAL ESTATE IBIZA, S.L. (John Taylor) |
| CIF | B-06955280 |
| Domicilio | Paseo Joan Carles I, 39 — Locales 1 y 2, Eivissa (Illes Balears, España) |
| Datos registrales | Registro Mercantil de Eivissa — [tomo, folio, hoja e inscripción: cumplimentar] |
| Correo electrónico | ibiza@john-taylor.com |
Aspectos esenciales del acuerdo de corresponsabilidad (artículo 26 del RGPD)
Ambas entidades actúan como corresponsables del tratamiento respecto de la captación, cualificación y gestión de los contactos interesados en la promoción Siesta Living. A tal efecto han suscrito el acuerdo exigido por el artículo 26 del RGPD, cuyos aspectos esenciales son: (i) SIESTA LIVING, S.L., como promotor, determina la finalidad de comercializar sus promociones, y JT REAL ESTATE IBIZA, S.L., como comercializador, aporta y determina los medios técnicos de captación (sitios web, dominios, herramientas publicitarias y de gestión de contactos); (ii) corresponde a ambos garantizar el cumplimiento del deber de información de los artículos 13 y 14 del RGPD; (iii) la atención de los derechos de los interesados se canaliza a través del punto de contacto único; y (iv) cada entidad adopta las medidas de seguridad apropiadas y formaliza con sus proveedores los contratos de encargo del artículo 28 del RGPD.
Punto de contacto único: A efectos de transparencia y para facilitar el ejercicio de los derechos, los Corresponsables han designado como punto de contacto a JT REAL ESTATE IBIZA, S.L. (ibiza@john-taylor.com). No obstante, conforme al artículo 26.3 del RGPD, el interesado podrá ejercer los derechos que le reconoce el Reglamento frente a cada uno de los Corresponsables, con independencia de los términos del acuerdo. Los interesados pueden solicitar información adicional sobre los aspectos esenciales del acuerdo dirigiéndose a dicho punto de contacto.
Ninguno de los Corresponsables ha designado un Delegado de Protección de Datos al no concurrir, conforme al análisis efectuado, ninguno de los supuestos de designación obligatoria previstos en el artículo 37 del RGPD y en el artículo 34 de la LOPDGDD. No obstante, todas las cuestiones relativas a la protección de datos personales pueden dirigirse a la dirección postal o al correo electrónico de los Corresponsables indicados en los cuadros anteriores, o al punto de contacto único señalado más adelante.
El tratamiento de los datos personales por parte del Responsable se rige por los principios establecidos en el artículo 5 del RGPD: licitud, lealtad y transparencia; limitación de la finalidad; minimización de datos; exactitud; limitación del plazo de conservación; integridad y confidencialidad; y responsabilidad proactiva.
A continuación, se describen, de forma diferenciada, los tratamientos de datos personales que el Responsable lleva a cabo en el desarrollo de su actividad, indicando, cuando proceda, si las entidades actúan en régimen de corresponsabilidad o como responsables independientes. Para cada tratamiento se detallan su finalidad, base jurídica, categorías de datos, destinatarios, plazo de conservación y procedencia de los datos.
Atención de consultas y solicitudes de información a través de la página web
| Finalidad | Atender las consultas, peticiones de información y comunicaciones remitidas por los interesados a través de los formularios habilitados en el sitio web, del correo electrónico o de cualquier otro canal de contacto del Responsable. |
| Base jurídica | Aplicación de medidas precontractuales a solicitud del interesado (artículo 6.1.b RGPD) y, subsidiariamente, interés legítimo del Responsable en atender las comunicaciones que se le dirigen (artículo 6.1.f RGPD). |
| Categorías de datos | Datos identificativos (nombre y apellidos) y datos de contacto (correo electrónico, teléfono) y, en su caso, el contenido libre de la consulta. |
| Destinatarios | No se prevén comunicaciones a terceros, salvo a los encargados de tratamiento del Responsable (prestadores de servicios tecnológicos) y aquellas exigidas por obligación legal. |
| Transferencias internacionales | No se prevén, salvo las derivadas del alojamiento o herramientas tecnológicas indicadas en el apartado 6 de esta Política. |
| Conservación | Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para atender la consulta y, posteriormente, durante el plazo de prescripción de eventuales acciones derivadas de la misma. |
| Procedencia | Los datos son facilitados directamente por el interesado. |
Solicitud de información sobre la promoción inmobiliaria y gestión de leads
| Finalidad | Gestionar las solicitudes de información sobre las promociones Siesta Living y otras promociones del Responsable; remitir información comercial relacionada con la promoción solicitada; realizar el seguimiento comercial del interesado; cualificar y categorizar los contactos en función de su interés expresado; y, en su caso, agendar visitas a la oficina de ventas o al inmueble piloto. |
| Base jurídica | Aplicación de medidas precontractuales a solicitud del interesado (artículo 6.1.b RGPD). Para el envío de comunicaciones comerciales sobre promociones distintas a aquella por la que el interesado se haya interesado expresamente, será necesario el consentimiento del interesado (artículo 6.1.a RGPD y artículo 21 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico). Asimismo, la incorporación de los datos al CRM propio de JT REAL ESTATE IBIZA, S.L. y su reutilización para la comercialización de promociones propias de dicha entidad, que en tal caso actúa como responsable independiente, requieren el consentimiento del interesado (artículo 6.1.a RGPD y artículo 21 de la Ley 34/2002). |
| Categorías de datos | Datos identificativos y de contacto; preferencias manifestadas sobre tipología, ubicación, presupuesto y características de la vivienda; historial de interacciones con el Responsable; y, en su caso, datos profesionales o económicos que el interesado facilite voluntariamente. |
| Destinatarios | Encargados de tratamiento del Responsable (CRM, herramientas de marketing y comercialización, agencias colaboradoras). Los datos se incorporan a los sistemas de gestión comercial de los Corresponsables, incluido el CRM propio de JT REAL ESTATE IBIZA, S.L. No se realizan cesiones a terceros con fines comerciales. |
| Transferencias internacionales | Véase apartado 6. |
| Conservación | Mientras se mantenga la relación de interés del usuario y, una vez decaída ésta, durante el plazo máximo de un (1) año, salvo que el interesado revoque antes su consentimiento o solicite la supresión, y sin perjuicio de los plazos legales aplicables para la atención de posibles responsabilidades. |
| Procedencia | Los datos son facilitados directamente por el interesado a través de los formularios web, correo electrónico, llamadas telefónicas, visita a la oficina de ventas u otros canales del Responsable. |
Reserva y compraventa de viviendas
| Finalidad | Formalización, gestión, ejecución y, en su caso, resolución del contrato de reserva y del posterior contrato de compraventa; gestión de los pagos, avales y garantías; tramitación notarial y registral; cumplimiento de las obligaciones legales aplicables, en particular las derivadas de la normativa de prevención del blanqueo de capitales, fiscal, contable, mercantil y de protección al consumidor de vivienda; gestión administrativa, contable y de archivo de la documentación contractual; y defensa frente a posibles reclamaciones. |
| Base jurídica | (i) Ejecución del contrato y adopción de medidas precontractuales a solicitud del interesado (artículo 6.1.b RGPD); (ii) cumplimiento de obligaciones legales aplicables al Responsable, en particular la Ley 10/2010 de prevención del blanqueo de capitales, la normativa fiscal y la Ley 38/1999 de Ordenación de la Edificación (artículo 6.1.c RGPD); (iii) interés legítimo del Responsable en la gestión administrativa interna, la prevención del fraude y la defensa frente a reclamaciones (artículo 6.1.f RGPD). |
| Categorías de datos | Datos identificativos (incluido documento de identidad); datos de contacto; datos de estado civil y régimen económico matrimonial cuando proceda; datos económico-financieros (cuenta bancaria, justificación del origen de los fondos a efectos de prevención del blanqueo); datos profesionales; y cualesquiera otros necesarios para la formalización del contrato. |
| Destinatarios | Notarías y Registros de la Propiedad; Agencia Estatal de Administración Tributaria (AEAT); Servicio Ejecutivo de la Comisión de Prevención del Blanqueo de Capitales (SEPBLAC) en los supuestos legalmente exigidos; entidades financieras intervinientes en los pagos, avales o garantías; despachos profesionales, asesorías y gestorías que presten servicios al Responsable; compañías aseguradoras en los supuestos de seguros vinculados a la operación; y encargados de tratamiento del Responsable. |
| Transferencias internacionales | No se prevén transferencias internacionales en este tratamiento. |
| Conservación | Los datos se conservarán durante la vigencia del contrato y, una vez finalizado, durante los plazos legalmente exigidos: cinco (5) años para la prescripción de acciones personales (artículo 1964 del Código Civil); seis (6) años conforme al artículo 30 del Código de Comercio; cuatro (4) años a efectos fiscales (artículo 66 de la Ley General Tributaria); y diez (10) años a efectos de prevención del blanqueo de capitales (artículo 25 de la Ley 10/2010). Transcurridos dichos plazos, los datos serán suprimidos o anonimizados. |
| Procedencia | Los datos son facilitados directamente por el interesado y, en su caso, por su representante legal o por los profesionales que intervienen en la operación. |
Envío de comunicaciones comerciales
| Finalidad | Remitir al interesado, por medios electrónicos o postales, comunicaciones comerciales relativas a otras promociones inmobiliarias del Responsable, así como información sobre productos y servicios relacionados con la actividad inmobiliaria. |
| Base jurídica | Consentimiento expreso del interesado (artículo 6.1.a RGPD y artículo 21 de la Ley 34/2002). |
| Categorías de datos | Datos identificativos, datos de contacto y, en su caso, preferencias manifestadas. |
| Destinatarios | Encargados de tratamiento del Responsable (proveedores de plataformas de email marketing y servicios de comercialización). No se realizan cesiones a terceros. |
| Transferencias internacionales | Véase apartado 6. |
| Conservación | Hasta que el interesado revoque su consentimiento o se oponga al tratamiento. La revocación podrá realizarse en cualquier momento, de forma gratuita, mediante los procedimientos descritos en cada comunicación o solicitándolo al Responsable. |
| Procedencia | El interesado, mediante consentimiento expreso prestado en formularios web, en el contrato de reserva o por cualquier otro medio que permita acreditar dicho consentimiento. |
Contacto a través de WhatsApp
| Finalidad | Atender las consultas formuladas por el interesado a través del canal de mensajería WhatsApp; facilitar información sobre la promoción inmobiliaria; y gestionar la relación precontractual. |
| Base jurídica | Aplicación de medidas precontractuales a solicitud del interesado (artículo 6.1.b RGPD). |
| Categorías de datos | Datos identificativos y de contacto, contenido de las comunicaciones y metadatos asociados a éstas. |
| Destinatarios | El uso de WhatsApp implica el tratamiento de los datos por parte de WhatsApp Ireland Limited y, en su caso, Meta Platforms, Inc., como responsables independientes, conforme a sus propias políticas de privacidad. El Responsable no controla dicho tratamiento. |
| Transferencias internacionales | El uso de WhatsApp puede implicar transferencias internacionales de datos a Estados Unidos, amparadas en las garantías previstas por Meta Platforms (EU-U.S. Data Privacy Framework y cláusulas contractuales tipo). |
| Conservación | Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para atender la consulta y, posteriormente, durante un plazo máximo de un (1) año, salvo que sean necesarios para atender posibles responsabilidades. |
| Procedencia | El propio interesado, al iniciar la comunicación a través de WhatsApp. |
Gestión de sugerencias y reclamaciones
| Finalidad | Atender, gestionar y dar respuesta a las sugerencias, quejas y reclamaciones formuladas por los interesados, y, en su caso, tramitar las acciones derivadas de las mismas. |
| Base jurídica | Interés legítimo del Responsable en la atención de sugerencias y la mejora de sus servicios (artículo 6.1.f RGPD). En el caso de reclamaciones de las que pueda derivarse responsabilidad civil o contractual, el cumplimiento de obligaciones legales (artículo 6.1.c RGPD). |
| Categorías de datos | Datos identificativos y de contacto; datos relativos a la queja, sugerencia o reclamación; y, cuando proceda, daños patrimoniales o personales alegados. |
| Destinatarios | Compañías aseguradoras y corredurías cuando la reclamación esté cubierta por una póliza; despachos profesionales que intervengan en la tramitación; y aquellos terceros a los que sea preceptivo comunicar los datos por obligación legal. |
| Transferencias internacionales | No se prevén. |
| Conservación | Los datos se conservarán durante un (1) año desde la resolución de la queja o sugerencia (artículo 1968 del Código Civil). En el caso de reclamaciones, hasta la finalización del expediente y, posteriormente, durante el plazo de prescripción de las acciones que pudieran derivarse. |
| Procedencia | El propio interesado. |
Destinatarios de los datos
Con carácter general, los datos personales tratados por el Responsable no se comunican a terceros, salvo en los supuestos expresamente identificados en cada uno de los tratamientos descritos en el apartado 4 anterior, en los casos legalmente previstos, o cuando exista consentimiento expreso del interesado.
Acceden a los datos, en calidad de encargados de tratamiento conforme al artículo 28 del RGPD, los prestadores de servicios que el Responsable ha contratado para el desarrollo de su actividad, en particular: proveedores de alojamiento web y hosting; proveedores de servicios de CRM y plataformas de marketing; proveedores de servicios de chatbot y atención virtual; gestorías, asesorías y despachos profesionales; y empresas de comercialización inmobiliaria, en su caso. Con todos ellos, el Responsable ha formalizado los contratos de encargo de tratamiento exigidos por la normativa, que garantizan un nivel de protección equivalente al del Responsable.
Transferencias internacionales de datos
Determinados encargados de tratamiento del Responsable pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo, en particular en Estados Unidos. En tales casos, las transferencias internacionales se realizan al amparo de las siguientes garantías previstas en el Capítulo V del RGPD:
- Decisión de adecuación de la Comisión Europea 2023/1795, de 10 de julio de 2023, relativa al marco EU-U.S. Data Privacy Framework, para aquellos proveedores adheridos al mismo.
- Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea mediante la Decisión de Ejecución (UE) 2021/914, complementadas, cuando proceda, con medidas suplementarias y la correspondiente evaluación del nivel de protección del país de destino, conforme a la doctrina del Tribunal de Justicia de la Unión Europea en el asunto Schrems II (C-311/18).
El interesado puede solicitar al Responsable información detallada sobre las transferencias internacionales realizadas y obtener copia de las garantías aplicadas, dirigiendo su solicitud al correo electrónico de contacto.
Derechos del interesado
El interesado podrá ejercitar, en cualquier momento, los siguientes derechos reconocidos por el RGPD y la LOPDGDD:
- Derecho de acceso (artículo 15 RGPD): a obtener confirmación sobre si se están tratando o no sus datos personales y, en caso afirmativo, a acceder a los mismos y a la información sobre el tratamiento.
- Derecho de rectificación (artículo 16 RGPD): a obtener la rectificación de los datos personales inexactos o incompletos.
- Derecho de supresión (artículo 17 RGPD): a obtener la supresión de los datos personales cuando concurra alguna de las circunstancias previstas en el RGPD.
- Derecho a la limitación del tratamiento (artículo 18 RGPD): a obtener la limitación del tratamiento en los supuestos legalmente previstos.
- Derecho a la portabilidad de los datos (artículo 20 RGPD): a recibir los datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable, cuando el tratamiento se base en consentimiento o en un contrato y se efectúe por medios automatizados.
- Derecho de oposición (artículo 21 RGPD): a oponerse, por motivos relacionados con su situación particular, al tratamiento de sus datos basado en el interés legítimo del Responsable, así como, en cualquier momento, al tratamiento con fines de mercadotecnia directa.
- Derecho a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas (artículo 22 RGPD), incluida la elaboración de perfiles, que produzcan efectos jurídicos o le afecten significativamente de modo similar. El Responsable no adopta decisiones de esta naturaleza en el desarrollo de su actividad.
- Derecho a revocar el consentimiento prestado, en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su revocación.
De conformidad con el artículo 26.3 del RGPD, el interesado podrá ejercer sus derechos frente a cualquiera de los Corresponsables. A tal efecto, los derechos podrán ejercitarse mediante solicitud dirigida a cualquiera de los Corresponsables o al punto de contacto único, por correo postal a las direcciones indicadas en el apartado 2 o por correo electrónico a [···], acompañando copia del documento identificativo del solicitante o, en su caso, del representante legal junto con el documento acreditativo de la representación.
El Responsable atenderá la solicitud en el plazo máximo de un mes desde su recepción, prorrogable por dos meses adicionales cuando la complejidad o el número de solicitudes así lo justifique, en cuyo caso se informará al interesado de la prórroga dentro del primer mes.
El Responsable dispone de formularios para facilitar el ejercicio de los derechos, que pueden solicitarse al correo electrónico indicado. Asimismo, el interesado puede utilizar los modelos elaborados por la Agencia Española de Protección de Datos disponibles en su sede electrónica.
El interesado tiene derecho a presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos cuando considere que el tratamiento de sus datos personales infringe el RGPD o la LOPDGDD, sin perjuicio de cualquier otro recurso administrativo o acción judicial. La Agencia Española de Protección de Datos tiene su sede en C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid, y dispone de sede electrónica en www.aepd.es.
Medidas de seguridad
Los Corresponsables han adoptado las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo del tratamiento, en cumplimiento de lo dispuesto en los artículos 24, 25 y 32 del RGPD. Dichas medidas tienen en cuenta el estado de la técnica, los costes de aplicación, la naturaleza, el alcance, el contexto y los fines del tratamiento, así como los riesgos de probabilidad y gravedad variables para los derechos y libertades de los interesados.
Sin perjuicio de lo anterior, el interesado reconoce que la transmisión de datos a través de Internet no es absolutamente segura y que cualquier información transmitida lo es bajo su propia responsabilidad.
Veracidad de los datos
El interesado declara que los datos personales facilitados al Responsable son veraces, exactos y actualizados, y se compromete a comunicar cualquier modificación de los mismos. En el supuesto de que el interesado facilite datos personales de terceros, declara haber informado previamente a dichos terceros del contenido de la presente Política y haber recabado, cuando resulte preceptivo, su consentimiento para la comunicación de sus datos al Responsable.
Tratamiento de cookies
Los sitios web utilizados para la comercialización de las promociones utilizan cookies y tecnologías similares, cuya información detallada se encuentra disponible en la Política de Cookies accesible desde cada sitio web. El uso de cookies no estrictamente necesarias requiere el consentimiento expreso del usuario, prestado conforme a lo dispuesto en el artículo 22.2 de la Ley 34/2002 y en las Directrices de la Agencia Española de Protección de Datos sobre el uso de cookies. La gestión de las cookies, los píxeles de seguimiento y las herramientas publicitarias (Google y Meta) corresponde a JT REAL ESTATE IBIZA, S.L. como titular de los sitios web y de las correspondientes cuentas publicitarias.
